Teslimat, İptal ve İade
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, iptal edilmesi ve iade süreçlerine ilişkin koşullar.
Sipariş süreci
- Sepetinizi oluşturup teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlarsınız. Bu aşamada kart bilgisi istenmez.
- Sipariş numaranız ekranda gösterilir ve ekibimiz stok ile metraj kontrolünü yapar.
- Kontrol sonrası, seçtiğiniz ödeme yöntemine göre ödeme ve sevkiyat detayları e-posta ile tarafınıza iletilir.
- Ödemenin tamamlanmasının ardından kumaş kesilerek hazırlanır ve kargoya verilir.
Kargo ve teslimat
- Gönderiler, anlaşmalı kargo firması ile Türkiye genelinde yapılır.
- Kargo ücreti tüm siparişlerde tahsil edilir; ücretsiz kargo uygulaması bulunmamaktadır. Ücret, sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.
- Sipariş sırasında standart veya ekspres kargo seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Ücretler sipariş sayfasında güncel olarak gösterilir.
- Hazırlık süresi, ödemenin tamamlanmasının ardından başlar. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
- Teslimat adresinin hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo bedellerinden alıcı sorumludur.
| Kargo türü | Ücret | Açıklama |
|---|---|---|
| Standart kargo | 250,00 ₺ | Anlaşmalı kargo ile standart teslimat |
| Ekspres kargo | 450,00 ₺ | Öncelikli hazırlık ve hızlandırılmış sevkiyat |
Toptan metrajlarda kumaş top hâlinde sevk edilir. Ağırlık ve hacim nedeniyle toptan gönderilerde kargo bedeli sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilir.
Teslim alırken dikkat edilecekler
- Paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol edin.
- Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın.
- Tutanaklı teslim alınmayan gönderilerde süreç, sipariş numaranızla birlikte bize bildirdiğinizde başlatılır.
Sipariş iptali
Ödeme tamamlanmadan ve kumaş kesim işlemine başlanmadan önce siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Kesim işlemi başladıktan sonra iptal talebi kabul edilemez.
Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak iletilmelidir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Alıcının talebi doğrultusunda kesilerek ölçülendirilmiş kumaşlar (metraj kesimi).
- Kesilmiş, dikilmiş, yıkanmış, boyanmış veya herhangi bir işleme tabi tutulmuş ürünler.
- Kişiye özel hazırlanan ve yeniden satılabilir niteliğini yitiren ürünler.
Bu istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine dayanmaktadır. Ayıplı ürün halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
İade süreci
- Sipariş numaranız, ürün kodu ve iade gerekçenizi [email protected] adresine yazın.
- Talebiniz değerlendirilerek iade adresi ve süreç bilgisi tarafınıza iletilir.
- Ürünü, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması halinde bedel iadesi yapılır.
- İade bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve yasal süre içinde (en geç 14 gün) iade edilir.
İade kargo bedeli
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli şirketimize aittir.
Yanlış veya eksik ürün
Siparişinizde yanlış ürün, yanlış renk veya eksik metraj tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde bize bildirin. Doğrulama sonrasında ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları şirketimiz tarafından karşılanır.
Kumaş rengi, görüntülendiği monitörün kalitesi ve ayarlarındaki farklılıklar nedeniyle sitedeki fotoğrafla birebir aynı olmayabilir.
Son güncelleme: 10.09.2026
